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IIC Principles and Practice of Insurance 認定 C11 試験問題 (Q33-Q38):

質問 # 33
Which statement describes a primary function of a telephone adjuster?

A. Process all paperwork for independent examiners
B. Process a large volume of claims
C. Authorize repairs suggested by the staff adjuster
D. Act as a liaison between the intermediary and the insurer

正解：B

解説：
A telephone adjuster (often called an inside adjuster) handles claims that can be resolved quickly without requiring in-person investigation. Their main role is to efficiently process a high volume of straightforward claims, such as small auto physical-damage losses, minor property losses, and simple theft claims.
Because these claims do not require field investigations, telephone adjusters focus on gathering information by phone, confirming coverage, arranging payments, and closing files promptly.
Option B is incorrect-telephone adjusters do not take instructions from staff adjusters; they operate independently within their own authority levels.
Option C is incorrect-they do not process paperwork for independent adjusters.
Option D is incorrect-they are not intermediaries; they serve the insurer directly.
The correct function is A: processing a large volume of claims.

質問 # 34
Ivana is in an auto accident. The agreed market value of her vehicle is$17,000.
Her policy deductible is$1,500.
A wrecking company offers$3,000for the salvage.
Ivana chooses tokeep the salvage.
What amount will Ivana receive?

A. $12,500
B. $17,000
C. $14,000
D. $15,500

正解：A

解説：
Comprehensive Explanation (150-250 words):
When a vehicle is deemed a total loss, the insurer typically pays theactual cash value (ACV)minus thedeductible. If the insured decides to keep the salvage, thesalvage valuemust also be deducted from the settlement, because the insured retains something of monetary worth.
The formula for this situation is:
Settlement=ACV#Deductible#Salvage Value ext{Settlement} = ext{ACV} - ext{Deductible} - ext
{Salvage Value}Settlement=ACV#Deductible#Salvage Value
Using Ivana's numbers:
ACV = $17,000
Deductible = $1,500
Salvage value = $3,000
17,000#1,500#3,000=12,50017,000 - 1,500 - 3,000 = 12,50017,000#1,500#3,000=12,500 Therefore, Ivana receives$12,500, and she keeps the damaged vehicle, which she values for personal reasons.
Option B ($14,000) ignores the salvage deduction.
Option C ($15,500) ignores the deductible.
Option D ($17,000) ignores both deductible and salvage, which is not permitted.
The only correct settlement amount is$12,500.

質問 # 35
How are staff adjusters and independent adjusters similar?

A. Neither has any limitation on their authority to settle claims
B. Both are licensed only in Quebec and New Brunswick
C. Both work on behalf of, and are paid by, the insurer
D. Neither is allowed to perform an investigation

正解：C

解説：
Bothstaff adjustersandindependent adjusterswork on behalf of the insurer when handling claims. A staff adjuster is an employee of the insurance company, while an independent adjuster is contracted by an insurer to investigate and adjust claims. Regardless of their employment relationship, both types of adjusters operate under the insurer's authority, follow the insurer's procedures, and act in the insurer's interests when assessing damages, determining coverage, and recommending settlement amounts.
Option A is incorrect because both adjustersdoperform investigations. Option C is incorrect-adjusters are licensed in most provinces, not only Quebec and New Brunswick. Option D is incorrect because both staff and independent adjusters have specific limitations on their settlement authority, which depend on the insurer' s internal guidelines. Therefore, the similarity that applies universally isB.

質問 # 36
What should the broker provide in the broker report?

A. Their suggested premium for the client
B. Any personal knowledge of the client
C. The client's past premium and deductibles
D. Comparable accounts to assist the insurer in rating

正解：B

解説：
Abroker reportaccompanies an application submitted to an insurer. Its purpose is to give the underwriter helpful background information to properly assess the risk. The broker is expected to providepersonal knowledge of the clientthat may not be evident from the application itself, such as reputation, financial responsibility, prior behaviour, and risk-management practices. This information can significantly influence underwriting decisions.
Option A is incorrect-the insurer, not the broker, determines premium.
Option C may be included if relevant, but it is not the essential purpose of a broker report.
Option D (comparable accounts) is not standard practice; insurers rely on their own rating manuals and actuarial data.
Thus, the most appropriate and expected content in a broker report ispersonal knowledge of the client, makingBthe correct answer.

質問 # 37
George emails his cousin offering to buy her textbooks for $500. He states that unless she replies "no," they have a deal. Which essential element of a binding contract is missing?

A. Offer and acceptance
B. Consideration
C. Capacity to contract
D. Legality of object

正解：A

解説：
For a legally binding contract, there must beoffer and acceptance-a clear proposal and a clear, communicated acceptance. In this case, George attempts to treatsilenceas acceptance. According to contract law,silence cannot constitute acceptance, unless there is a prior agreement between the parties stating otherwise. Because his cousin has not actively communicated acceptance, the contract remains incomplete.
Option A is incorrect-consideration exists (money in exchange for books).
Option B is irrelevant-buying textbooks is legal.
Option C does not apply-George is 18 and has legal capacity in Alberta.
The missing element isacceptance, so the correct answer isD.

質問 # 38
......

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